Q and A よくあるご質問 みなさまからよく寄せられるお問い合わせをご紹介し、その質問・疑問にお答えします。 商品説明にあるCEマークって何ですか？ 塗料は舐めても問題ありませんか？ 「在庫切れ」と表示してある商品が欲しいのですが。 インターネットやメールが良く分かりません。注文方法を教えてほしい。 振込先はどちらですか？ 贈り物にしたいのですが、ラッピングやのしはできますか？ 友人宅にプレゼントとして直接送ってもらうため、お届けの状態が見られません。 荷姿を確認できる方法はありますか？ 贈り物にしたいのですが、納品書などの金額のわかるものが先方に届いてしまうのでしょうか？ 急いでいるので、注文した当日に出荷してほしいのですが。 注文してから、どれくらいで発送できますか？ 追加で注文をしたいのですが、送料をまとめることはできますか？ 荷物の配達状況を知りたいのですが。 商品説明にあるCEマークって何ですか？ CEマークは、欧州連合域内で販売される、安全や健康を保護する安全規格に合致した製品に付与されるマークです。 この基準は欧州の既存各国での基準の調和の象徴といえ、CEマークが信頼の証となると捉えられています。 　ページTOPへ 塗料は舐めても問題ありませんか？ 一部の子供家具を除き問題ありません。 当店の取扱い商品の大半を占める輸入品につきましては、すべてヨーロッパの安全規格CEの玩具安全基準「EN71」に適合しています。 CEの「玩具安全基準（EN71）」により、塗料は水性無毒のものが使用されています。また、日本への輸入に際しても、税関で”食品衛生法”にもとづいた検査を受けなければなりません。 国産品については「ST（セーフティ・トイ＝安全玩具）マーク」を取得している商品、もしくはSTマークを取得している塗料を使用したおもちゃのみを扱っています。 　ページTOPへ 「在庫切れ」と表示してある商品が欲しいのですが。 ご希望の商品が「在庫切れ」と表示されている場合、ほとんどの商品につきましては再入荷の予定があります。一部の規格変更等のため入荷未定の場合もあります。ページ上部の「お問い合わせ」ボタンを押していただき、お気軽にお問い合わせ下さい。 ご予約やお取り置き、再入荷後のご連絡など対応させて頂きます。　ページTOPへ インターネットやメールが良く分かりません。注文方法を教えてほしい。 ご注文方法につきましては、コチラをご覧下さい。 その他ご不明な点はお気軽にご連絡下さい。 木のおもちゃ コモック 電話0276-63-0105 　ページTOPへ 振込先はどちらですか？ 銀行振込みと郵便振替のどちらかになります。 くわしくは コチラをご覧下さい。　ページTOPへ 贈り物にしたいのですが、ラッピングやのしはできますか？ おまかせください。当店はご注文の8割以上が贈り物でございます。 ご注文時に「ギフトチェックボックス」にチェックを入れてください。 ラッピングやのし、名入れにつきましてはすべて無料でいたします。 シンプルですが、心のこもった包装を心掛けています。 くわしくは コチラをご覧下さい。　ページTOPへ 友人宅にプレゼントとして直接送ってもらうため、お届けの状態が見られません。 荷姿を確認できる方法はありますか？ ございます。 プレゼントなどで包装の状態を直に確認できないことは、不安です。 ご注文をいただく際、ご要望欄に「商品画像希望」などとご記入いただければ、出荷当日中にメールにて画像を添付してお送りいいたします。　ページTOPへ 贈り物にしたいのですが、納品書などの金額のわかるものが先方に届いてしまうのでしょうか？ ご心配いりません。 ギフト（贈り物）配送をご希望の場合、納品書等（お届け先にお値段がわかるもの）は同封していません。　ページTOPへ 急いでいるので、注文した当日に出荷してほしいのですが。 一部の予約注文品を除き、営業日の午前中にご注文いただければ当日出荷いたします。 午後のご注文につきましても、急ぎである旨のご連絡をいただければ極力対応させていただきます。　ページTOPへ 注文してから、どれくらいで発送できますか？ クレジットカード、および代金引換をご利用される場合、昼12時までのご注文につきましては即日出荷いたします。 前払い（銀行振込、郵便振替）をご利用される場合、ご入金確認後2営業日以内で出荷いたします。入金のご連絡をいただければ、即日出荷いたします。 商品のご到着までは、出荷日から1〜2日となります。※一部離島は除きます。 くわしくは コチラをご覧ください。　ページTOPへ 追加で注文をしたいのですが、送料をまとめることはできますか？ 商品が出荷前でしたらご注文をまとめることができます。 お支払の方法等によりましては、前のご注文をいったんキャンセルしていただく必要があります。 お手数ですが、追加ご注文時の要望欄にその旨をご入力いただくか、直接ご連絡ください。　ページTOPへ 宅配業者はどちらになりますか？ 佐川急便かヤマト便になります。 なお、原則としてお客様が宅配業者をお選びになることはできません。当店では、送料を抑えるためお客様のお住まいや商品サイズにより配送業者を選ばせていただいています。 お客様のご都合等で宅配業者を選びたいという場合、各宅配業者の通常運賃とさせていただきます。　ページTOPへ 荷物の配達状況を知りたいのですが。 それぞれの宅配業者の「お荷物追跡サービス」をご利用いただけます。 商品出荷後、ご注文者に送付する「出荷のお知らせメール」の中に伝票番号が記載されています。この伝票番号を、それぞれの宅配業者の「お荷物追跡サービス」へご入力いただくことで配達状況がご確認いただけます。 ページTOPへ